Reputationsmanagement mit Social Media

Reputation mit Twitter wird derzeit überall diskutiert. Hierfür gibt es einige positive Beispiele. Aber viel mehr negative. Manch einer zwitscherte sich um Kopf und Kragen, andere unterschätzten die Macht des Retweets. Doch beim Reputationsmanagement oder beim Image aufpolieren sollte man Twitter nicht allein betrachten sondern allgemein auf Social Media zurück greifen.

Schließlich macht es inzwischen bereits der Vatikan mit eigenem Youtube Channel und iPhone App (fehlt eigentlich nur noch das Partnerprogramm für die katholische Kirche um alle Marketingzweige abzudecken ) auch bei politischen Parteien ist inzwischen angenommen, dass man vorallem junge und Erstwähler durch Social Media erreichen kann. Barack Obama hat es immerhin erfolgreich vorgemacht. Ebenso tauchen immer mehr Webtools auf, die versuchen die politische Stimmung, die auf Twitter herscht auszuwerten. Parteigeflüster und Wahlgetwitter sind nur zwei davon.

Doch wie geht man überhaupt vor, wenn man Social Media Promotion machen möchte?

Du wirst abgemahnt!

Und passend zum 60. Jahrestag des Grundgesetzes der Bundesrepublik Deutschland habe ich noch etwas gefunden.

Viele von euch kennen sicherlich schon das “Du bist Terrorist”-Video von Alexander Lehmann. Das Video ist eine Parodie auf die bekannte Werbekampagne “Du bist Deutschland” und ist in den letzten Tagen massiv durch die Bloggosphäre und Twittersphäre gegangen. Nun wurde der Macher Alexander Lehmann aufgrund dieses Videos abgemahnt. Die Abmahnung stammt von der Agentur KemperTrautmann, die für die Werbekampagne “Du bist Deutschland” verantwortlich sind.

Wie auch von Netzpolitik festgestellt wurde, ist der Geburtstag des Grundgesetzes für so eine Abmahnung natürlich sehr unpassend gewählt. Immerhin heißt es im Grundgesetz der Bundesrepublik Deutschland in Artikel 5.

Jeder hat das Recht, seine Meinung in Wort, Schrift und Bild frei zu äußern und zu verbreiten und sich aus allgemein zugänglichen Quellen ungehindert zu unterrichten. Die Pressefreiheit und die Freiheit der Berichterstattung durch Rundfunk und Film werden gewährleistet. Eine Zensur findet nicht statt.

Meinungsfreiheit. Ja. In der Theorie klingt das alles schön und gut (übrigens genau so wie der Satz mit der Zensur).
Allerdings ist diese Abmahnaffinität wirklich “Du bist Deutschland”.

Online Reputations Management #fail

Heute morgen habe ich noch gedacht, die neuen AGBs bei Tradedoubler wären die News des Tages. Wenig später entwickelte sich aber eine lustige Debatte auf Twitter, die gut zu den News von gestern passt.

Ich will den Verlauf hier nur kurz anreissen, weil die meisten von euch es sicherlich mitbekommen haben. Falls sich jemand näher informieren möchte verweise ich an dieser Stelle auf Alexander Holl, der dazu einen umfangreichen Artikel verfasst (die Kommentare sind auch sehr interessant) hat.

In der Story Dmex Reputationsfail gibt es zwei zentrale Handlungsträger. Den Website Boosting Buch Autoren Mario Fischer (Twitteraccount) und denjenigen der hinter dem Twitteraccount @dmexco (digital marketing exposition and conference) steckt.

Angefangen hat es damit, dass Mario eine Meinung zu dem aktuellen Slogan des BVDW-Verbandes (ist es jetzt der Verband? Ach Jungs ich blick da doch auch nicht durch). Auf die Meinung zum Slogan möchte ich an dieser Stelle nicht weiter eingehen, es ist auch ziemlich egal, wer welche Meinung gehabt hat oder auch nicht. Das einzige was interessiert ist, wie im folgenden damit umgegangen wurde.